Política de Devoluciones, Cambios y Ejercicio del Derecho de Desistimiento (14 Días) en Fujos
El Derecho de Desistimiento: Su Garantía de 14 Días
Usted tiene el derecho legal a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Inicio del Plazo: El plazo de 14 días comienza a contar a partir del día en que el cliente o un tercero designado por usted (distinto del transportista) adquiere la posesión material del último de los bienes, en caso de pedidos compuestos por múltiples artículos.
- Notificación: Para ejercer su derecho, debe notificarnos su decisión de forma expresa por escrito (email a) o a través de nuestro formulario de desistimiento.
Proceso de Reembolso (Específico para Pago Contra Reembolso)
Una vez que hemos sido informados de su decisión de desistir y hemos recibido los bienes o la prueba de su devolución:
- Plazo de Reembolso: Reembolsaremos la totalidad del pago recibido, incluyendo los costes de entrega estándar (aunque nuestros envíos son gratuitos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se nos notificó su decisión.
- Método de Reembolso: Dado que el pago original se realizó en efectivo (contra reembolso), el reembolso del importe se hará únicamente mediante transferencia bancaria. Usted deberá indicar sus datos bancarios (IBAN) para recibir la transferencia correspondiente al reembolso solicitado.
- Costes de Devolución: Salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto, los costes directos de devolver los bienes a Fujos correrán por cuenta del cliente.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
De conformidad con la LGDCU, el derecho de desistimiento NO es aplicable a los contratos de suministro de:
- Bienes Personalizados: Aquellos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados (ej. grabados, configuraciones especiales).
- Productos de Higiene o Salud Desprecintados: Bienes precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega (esto aplica a categorías como
Sexo y sensualidad,Salud y cuidado personal,Bellezay ciertos productos deBebé). - Bienes Perecederos: Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (
Alimentación y bebidas). - Grabaciones o Software Desprecintado: Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, o de programas informáticos sellados que hayan sido desprecintados por el consumidor.
Proceso de Reembolso (Específico para Pago Contra Reembolso)
Para gestionar un cambio (ej. de talla en Ropa o Zapatos), la forma más rápida y eficiente es:
- Proceder a la devolución del producto original siguiendo el proceso de desistimiento de 14 días.
- Realizar un nuevo pedido del artículo deseado (talla o modelo) en la tienda online.
Si el cambio se debe a un defecto de fábrica o un error en el envío, los costes de recogida y reenvío correrán a cargo de Fujos, aplicando la garantía legal correspondiente.
Envío Gratuito
Envío gratuito en todos los pedidos
Devoluciones
Garantía de devolución en 7 días
Soporte 24/7
Soporte en línea las 24 horas del día
Pagos
Seguridad de pago 100%