Ayudamos a todos Disfruta de productos increíbles
Clientes Satisfechos
0
M+
Grandes Productos
0
K+
Obligación de Recogida de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE)
De acuerdo con el Real Decreto 110/2015, los distribuidores de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (AEE) estamos obligados a asumir la responsabilidad ampliada del productor.
- Alcance: Esto aplica a las categorías de productos que generen residuos RAEE, tales como
Electrónica,Informática,Hogar y cocina,Iluminación,Bricolaje y herramientas, y ciertos artículos deCoche y moto. - Recogida 1 por 1 (1×1) Gratuita: Estamos obligados a garantizar la recogida de un RAEE equivalente al aparato que se compra. Esta recogida debe realizarse en el domicilio del comprador y de forma gratuita.
- Activación del Servicio: Es imperativo que el cliente solicite la recogida del RAEE (ej. su viejo frigorífico al comprar uno nuevo, o su antiguo ratón de ordenador) en el momento de la compra o a través de nuestro servicio de atención al cliente antes de la entrega.
- Diferenciación: Al garantizar el cumplimiento de la recogida 1×1, Fujos se posiciona favorablemente frente a competidores que, según la OCU, a menudo incumplen esta normativa en la venta online en España.
Protocolo de Retirada por Alerta Sanitaria o Defecto Grave
Este protocolo se activa ante cualquier riesgo para la salud o la seguridad asociado a un producto distribuido, aplicando primariamente a Alimentación y bebidas y Salud y cuidado personal.
- Base Legal: Regulado por el Reglamento (CE) Nº 178/2002 para productos alimentarios y la Red de Alerta de Productos de Consumo.
- Fases de Actuación:
- Evaluación de Riesgo: Identificación de la información que alude a una posible crisis o alerta.
- Notificación Interna y Externa: Activación del Comité de Crisis y notificación inmediata a las autoridades competentes (Red de Alerta, Aecosan, etc.).
- Comunicación al Consumidor: Nos comunicaremos con los clientes afectados por correo electrónico para informarles de las medidas restrictivas adoptadas. El comunicado incluirá una descripción clara del peligro, su naturaleza y características
- Medidas Correctoras: Se indicará el procedimiento para la devolución segura del producto, el reembolso total o la sustitución por un artículo sin riesgo. El seguimiento posterior de las actuaciones iniciadas es continuo.
Envío Gratuito
Envío gratuito en todos los pedidos
Devoluciones
Garantía de devolución en 7 días
Soporte 24/7
Soporte en línea las 24 horas del día
Pagos
Seguridad de pago 100%